En Overmerrilymo, nos comprometemos a ofrecer productos y servicios de alta calidad. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, ofrecemos un proceso de devoluciones fácil y claro para garantizar su satisfacción. A continuación, le proporcionamos los detalles de nuestra política de devoluciones.
1. Condiciones generales para devoluciones
Las devoluciones se aceptan bajo las siguientes condiciones:
Productos defectuosos o dañados: Si recibe un producto defectuoso o dañado, tiene derecho a devolverlo para obtener un reembolso o un reemplazo, según su preferencia.
Plazo para devoluciones: Usted tiene [X] días a partir de la recepción del producto para solicitar una devolución.
Estado del producto: El producto debe ser devuelto en su estado original, sin signos de uso, con todos los empaques y etiquetas intactos.
Prueba de compra: Para procesar una devolución, debe proporcionar un comprobante de compra o recibo.
2. Proceso de devolución
Si desea realizar una devolución, siga estos pasos:
Contacto inicial: Póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico miguel.fernandez@queretaro.mx o llame al +52 442 9012 3456 para informarnos sobre la devolución.
Aprobación de devolución: Después de recibir su solicitud, revisaremos la información proporcionada. Si cumple con nuestras condiciones de devolución, le enviaremos las instrucciones detalladas para el proceso de devolución.
Envío del producto: Empaque el producto de manera segura en su embalaje original y envíelo a la dirección que le proporcionaremos. Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el producto haya sido entregado defectuoso o incorrecto.
Revisión del producto: Una vez recibamos el producto, lo inspeccionaremos para verificar que cumpla con las condiciones de devolución. Si todo está en orden, procesaremos su reembolso o reemplazo.
3. Reembolsos
Una vez que se haya aprobado la devolución, procesaremos su reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra original. Los reembolsos generalmente se completan dentro de [X] días hábiles después de que recibimos y aprobamos el producto devuelto.
4. Productos no elegibles para devolución
Los siguientes productos no son elegibles para devolución:
Productos que hayan sido usados o dañados por el cliente.
Productos que no se encuentren en su empaque original o que no incluyan etiquetas o accesorios.
Servicios que hayan sido completamente prestados.
5. Cambios
Si desea cambiar un producto por otro, deberá realizar una devolución del producto original y realizar una nueva compra para el producto que desea recibir.
6. Costos de envío
En caso de que la devolución se deba a un producto defectuoso o error por parte de Overmerrilymo, nos haremos responsables de los costos de envío de la devolución. Si la devolución es por cualquier otro motivo, el costo del envío será asumido por el cliente.
7. Modificaciones de la política
Overmerrilymo se reserva el derecho de modificar esta política de devoluciones en cualquier momento. Las actualizaciones o modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de la última actualización.
8. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros:
Dirección:
Calle Hidalgo 606, 76000, Querétaro, México
Correo electrónico:
miguel.fernandez@queretaro.mx
Teléfono:
+52 442 9012 3456
Fecha de última actualización: [Fecha]
