En Overmerrilymo, nos esforzamos por brindar productos y servicios de alta calidad. Si no está completamente satisfecho con su compra, le ofrecemos una política de reembolso clara y justa para asegurar que reciba la atención que merece. A continuación, le proporcionamos los detalles de nuestra política de reembolsos.
1. Condiciones para solicitar un reembolso
Los reembolsos se ofrecen bajo las siguientes condiciones:
Productos defectuosos o dañados: Si recibe un producto defectuoso, dañado o incorrecto, tiene derecho a solicitar un reembolso completo o un reemplazo.
Plazo para solicitar un reembolso: Usted tiene [X] días desde la recepción del producto para solicitar un reembolso.
Estado del producto: El producto debe estar en su estado original, sin señales de uso, con todos los empaques y etiquetas intactos.
Prueba de compra: Para procesar su reembolso, deberá presentar un comprobante de compra o recibo.
2. Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:
Contacte con nosotros: Envíenos un correo electrónico a [email protected] o llame al +52 442 9012 3456 indicando los detalles de su solicitud de reembolso, incluyendo el motivo de la devolución y el número de orden.
Aprobación de reembolso: Una vez recibida su solicitud, revisaremos su caso y verificaremos si cumple con las condiciones para un reembolso. Si se aprueba, le proporcionaremos las instrucciones necesarias para proceder.
Devolución del producto: Si el reembolso está relacionado con un producto defectuoso, deberá devolver el artículo en su embalaje original. Los gastos de envío para la devolución serán cubiertos por Overmerrilymo si el error fue de nuestra parte. En caso contrario, los gastos de envío serán asumidos por el cliente.
Reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos su reembolso. El reembolso será realizado a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
3. Tiempo de procesamiento del reembolso
Los reembolsos se procesan dentro de [X] días hábiles desde la recepción del producto devuelto y su inspección. El tiempo de espera puede variar dependiendo del método de pago utilizado y de las políticas de su banco o entidad financiera.
4. Productos no elegibles para reembolso
Los siguientes productos no son elegibles para reembolso:
Productos que hayan sido usados o dañados por el cliente.
Productos que no se encuentren en su empaque original, que no incluyan etiquetas o accesorios.
Servicios completamente prestados.
5. Reembolsos parciales
En algunos casos, se pueden realizar reembolsos parciales en lugar de un reembolso total. Esto puede ocurrir si el producto no se devuelve en su estado original o si se devuelve solo una parte del pedido.
6. Modificaciones de la política
Overmerrilymo se reserva el derecho de modificar esta política de reembolsos en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página, con la fecha de la última actualización al final del documento. Le recomendamos que consulte esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier modificación.
7. Contacto
Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre nuestra política de reembolsos, no dude en ponerse en contacto con nosotros:
Dirección:
Calle Hidalgo 606, 76000, Querétaro, México
Correo electrónico:
[email protected]
Teléfono:
+52 442 9012 3456
Fecha de última actualización: [Fecha]
